Social Media, comunicación 2.0

Un reciente estudio del sector de la publicidad interactiva en España, IAB Spain, sobre el uso de las Redes Sociales en Internet desprende los siguientes datos:

Uso

• Un 61% de los usuarios de redes sociales las utilizan diariamente y un 84% más de una vez por semana.
• Facebook es la red social donde los usuarios dedican más horas, un 84% al menos la utiliza una hora por semana.
• Tuenti es la segunda red social más conocida por un 62% de los usuarios.
• El principal motivo de uso son los fines personales.
• El envío de información es la actividad más realizada.

Publicidad

• El 30% de los usuarios afirma recordar alguna campaña de publicidad en las redes sociales.
• Un 64% de los usuarios afirma que no le molesta la publicidad, solo un 20% responde que le disgusta.
• De los usuarios que responden que les disgusta la publicidad, un 27% no le gusta o le molesta y un 18% afirma que interrumpe o interfiere en sus tareas.
• El 95% de los individuos a quienes les molesta la publicidad no están dispuestos a pagar por omitir dicha publicidad.
• El 44% de los usuarios dice ser fan de una marca o empresa.
• El 76% de los usuarios de redes sociales responde que en el último año ha realizado compras personales por Internet.

Observando el estudio es obvio el éxito de las redes sociales, su crecimiento es vertiginoso y muestra una clara linea ascendente. Las empresas han empezado a ver en los 'Social Media' una gran oportunidad para promocionar su marca y sus productos. Estos medios ofrecen presencia ante un gran número de usuarios, oportunidad para generar una comunidad alrededor de la marca (captación), generar reputación y humanizar la empresa (branding), aproximación al cliente (fidelización), identificar de manera sencilla al público objetivo (segmentación) y medir con mayor precisión el rendimiento de cada campaña de marketing (ROI).

No obstante, para un buen uso de estos medios es muy importante tener un plan, seguir unas pautas y objetivos que nos permitan obtener y medir unos resultados. Si obviamos esto y se opta por la improvisación, seguramente todos nuestros actos fracasarán. Los medios ofrecen muchas ventajas pero se pueden convertir en un problema si no se usan de manera coherente y fijando unos objetivos que nos permitan medir que beneficios y que consecuencias nos está reportando cada acción. No hay que olvidar que es la imagen de la empresa la que está en juego, si la dejamos vagar por las redes sociales sin un destino y objetivo claro, acabará perdida en el olvido y mostrando una imagen de la empresa poco recomendable.

Sin entrar en más detalles por ahora, os aconsejo visualizar el siguiente vídeo para entender mediante unos ejemplos, el éxito cosechado por las redes sociales.

Quizá también te pueda interesar:

• Plan estratégico de comunicación 2.0
• Marketing Viral, aprovecha las redes sociales
• Chirp Barcelona, evento Twitter
• Google Buzz, organizando las redes sociales
• Inversión y diferenciación en época de turbulencias